تهدف هذه السياسة إلى توضيح الإجراءات والمعلومات المتعلقة بتقديم خدمات الدعم والتواصل للمستفيدين من خدمات هادف لدعمهم ومساندتهم
كما نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والتعليمي لكل المستفيدين من الدورات المقدمة بشكل مستمر عبر القنوات المتاحة وهي :
التواصل عبر الواتساب : 0558805334 .
التواصل عبر البريد الالكتروني : [email protected]
الخدمات المقدمة عند التواصل معنا على أحد القنوات المعتمدة :
أوقات عمل ممثلي خدمة العملاء :
يعمل الفريق في أوقات العمل المحددة ابتداءً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الرابعة مساءاً.
ضوابط وآداب التواصل :
في معهد هادف نقدم خدمة تواصل خلال أوقات العمل الرسمي ، وسيستطيع ممثل الخدمة الاجابة على استفساراتك ويرجى كرماً عند التواصل معنا اتباع مايلي :
- تقديم استفسارك بوضوح ليتمكن ممثل الخدمة إفادتك .
- اختر القناة التي تناسب طلبك (مثل البريد الإلكتروني للشكاوى، أو الدردشة الفورية للاستفسارات السريعة).
- نقدر تفهمكم أن أوقات الرد قد تختلف حسب الضغط وعدد الاستفسارات الواردة، لا تقلق سنعمل جاهدين في حل الأمر باحترافية .
- قدم تفاصيل كافية عند إرسال استفسارك لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.
- نحن نرحب بجميع استفساراتكم، ونقدر الحفاظ على لغة محترمة ومتزنة في جميع الرسائل.
تسري هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات في هادف ، ونلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة .
